记者从市营商环境建设局获悉，在深入推进营商环境建设工作中，我市着力解决服务不到位、效益不高、办事程序繁琐等问题，持续打造优质营商环境“高地”。

　　“优化营商环境就是要以企业需求为导向，以企业满意为标准，营造一个方便、安全、亲清的营商大环境，让企业从中得到实惠。”市营商环境建设局有关负责人介绍，我市积极编制市、县、乡三级政府部门权责清单，市、县、乡三级“放管服”改革“七张清单”，市、县两级公共服务事项基本目录等规章制度，将权力分类实施，把更多高频民生领域服务事项纳入公共服务事项基本目录，提升行政权力运行效率，降低制度性交易成本，让优化营商环境形成长效机制。

　　持续优化和规范服务窗口。对各单位窗口工作人员集中开展礼仪培训，着力解决主动意识不强、微笑服务不多、热情服务不够的问题;在各办事大厅增设引导台、咨询台、自助填单台、自助手机充电器、办事指南取阅架、母婴室、便民指示图、企业大宗业务区、公证办理咨询窗口，开通了延时服务、预约服务、抵押登记进银行、上门服务、绿色通道服务、免费为群众复印登记资料服务，开通POS机刷卡、支付宝等便捷缴纳功能。

　　持续推进减证便民措施。实行进驻事项动态管理，推进新增事项及时进驻大厅，对下放或取消事项及时办理。同时，在营商环境服务相关网站开通了投诉建议板块，以便及时发现有关问题。此外，压缩重点审批事项办理时限，对我市工程建设项目审批事项进行全面梳理，将审批时间压缩至80个工作日以内;不动产登记实现了一般登记、抵押登记办理时限压缩至5个工作日以内，查封、异议、变更、预告登记业务即时办结;用水报装30户以下的、5个工作日内完成安装并通水，30户以上的、15个工作日内完成安装并通水;全市企业开办时间已压缩至2.5个工作日，个别提前到1.5个工作日就完成办结。

　　为促进中小企业健康发展，我市充分利用整治营商环境问题协作联动机制，及时化解市场主体反映的问题，及时曝光损害中小企业权益的案件，整治中介服务收费乱象，切实维护中小企业的合法权益。截至11月，共受理投诉举报65件，已办结55件。(记者金枭枭)