思南县: 念好“三字经”,做好“放管服”

来源:贵州网  发布时间:2021-03-05 14:56

  “建”好平台,改善服务环境。强化实体政务大厅和网上政务平台建设,优化审批流程,压缩办理时限,精简办事材料,规范政务公开,畅通网上服务渠道;积极推进政务服务向乡村延伸,提升了基层政务服务能力。现有进驻单位39个,共设置窗口102个,共有707个项目纳入中心大厅集中统一办理。全县28 个乡(镇、街道)均建立了政务服务中心,526 个村(居)均设置有便民服务站。全县政务服务网上事项1079项,网上可办率达100%,零跑腿事项963项。

  “立”好制度,健全服务机制。完善大厅窗口考核制度、首席代表制、首问责任制、时办结制等大厅管理制度,健全大厅管理机制;对窗口工作人员到岗到位及履职情况实行日巡查、周通报、月考核、季评比,并作为年终考评的重要依据,激发干部干事创业的热情;建成一体化在线政务服务“好差评”管理平台,动员和引导办事群众参与扫码,对大厅窗口每次服务情况进行科学、客观、定性评价,提升群众满意度。

  “用”好创新,提升服务效益。创新政务服务方式,将职能相近、事项关联性密切的局机关整合到同一区域,实行“一个系统”管理、“一个窗口”受理的“并联审批服”务;设置“全省通办”窗口,推行“全省通办、一次办成”服务;实行政务服务事项异地受理、远程办理、协同联动、就近打印,让数据多跑路、群众少跑腿;采用“互联网+政务服务+邮政速递”模式,开展“零跑腿”代办服务,切实破解群众在办事过程中的痛点、堵点,打通政务服务“最后一公里”。

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