诉讼服务多措并举“我为群众办实事”卓见成效

来源:贵州网  发布时间:2021-05-24 15:08

  政法队伍教育整顿开展以来,大方法院着力将学习教育成果转化为思想成果和工作成果,积极践行“我为群众办实事”宗旨,不断完善诉讼服务便民措施,推动队伍教育整顿取得工作实效。

  一、大力推广网上立案,让群众足不出户解决立案问题。为方便当事人及时立案,减轻当事人诉累,大方法院通过在诉讼服务大厅循环播放网上立案指导视频和对前来立案当事人进行一对一的面对面指导等方式,向当事人和社会公众大力推广“三公开”、在线办案平台和网上立案微法院等网上立案措施。从2021年1月以来,大方法院网上立案2456件,审核通过1851件,同比2020年同期网上立案数1395件,审核通过1007件,分别上升了76.06%和83.81%。

  二、升级自助服务设施,为群众提供优质服务。除设置导诉台和打印、复印自助设备外,大方法院对诉讼服务中心立案等待区和办事区的座椅进行了升级改造,统一加装了软垫,并增设了恒温热水器,温度可适时饮用。通过把为民服务落实到每一个细节,为当事人打造温馨的立案环境,营造和谐法治氛围,缓解当事人的情绪,为当事人提供优质服务。

  三、开通绿色通道,让特殊群体立案不等待。为满足特殊群体的立案需求,大方法院专设了农民工案件绿色通道、民营企业绿色通道、退役军人案件绿色通道等专项窗口,确保上述群体能够随时立案。同时为方便路途远的当事人及时立案,立案工作人员在下班后仍坚持加班进行立案,最大限度方便当事人立案。

  四、持续加大诉前调解力度,快捷化解矛盾纠纷。制定和完善《大方县人民法院诉前调解实施细则》、《大方县人民法院一站式多元解纷诉讼服务实施方案》等制度,为诉前调解工作的开展提供制度保障、组织保障、经费保障。开设“诉调对接中心”、“诉前调解”窗口和“诉前调解室”,以“人民法院调解平台”建设为依托,聘任48名特邀人民调解员,不断加大诉前调解工作力度。对符合诉前调解的案件,经征求当事人同意后进行诉前调解。调解成功且符合司法确认的即进行司法确认,调解不成功的,随即当场立案审理,并当庭作出裁判,最大限度缩短办案周期,化解社会矛盾。2021年1月以来,大方法院诉前调解案件已达2651件,调解成功2062件,诉前调解成功率为80.05%。

  五、落实司法便民措施,方便群众诉讼。为了尽大可能的方便当事人诉讼,进一步提高司法服务水平和服务质量,大方法院自2021年5月1日起开始实施三项司法便民措施,实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。一是对当事人申请执行立案据以执行的裁判文书效力信息由我院诉讼服务中心线上查询处理解决,不再提交裁判文书生效证明。二是凡属大方法院管辖的民、商事案件,当事人及其委托代理人可选择就近的人民法庭或院机关诉讼服务中心办理立案手续。三是网上立案审核通过立案的民事、行政、执行案件,无需提交纸质材料。

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