不惧高温战“客峰”:荔波美嘉用坚强的毅力每天人均接待游客超百人

来源:贵州网  作者:  发布时间:2019-08-12 16:03

  最近一段日子以来,尽管全县有大大小小宾馆、酒店、客栈达1000多家,但是,许多游客反映线上线下、网上网外找住的还是需要花费一些精力。据了解,广大游客之所以选择在这个时候前往荔波小七孔旅游,除了这个季节的小七孔具有“特别的爱给特别的你”的景色以外,还有一个原因是:八月是学校师生集中放假的时间。正如8月9日上午,昨晚就落脚荔波古镇“予舍”客栈的上海中原中学张老师及其公公、婆婆和一双儿女,正在与万人一心的数万游客一样,直奔二十多公里以外的小七孔景区,去追梦,去圆梦。“好几年前,我听到原籍黔南的我的同事龙雨秋老师介绍荔波,又看了他拍摄的小七孔景区相片后,就一直想带家人来贵州荔波欣赏这一‘世界绿宝石’,今天在龙教师的陪伴下,我终于圆梦了。不但我很高兴,全家人都很兴奋。”

  一边是火辣辣的太阳,一边是绿油油的山水。每年夏末秋初的八月,国家5A级景区——贵州荔波小七孔的风景比其他时候更加的旖旎、更加的秀丽。也正是这个原因,再热的天气,再辣的太阳,也阻挡不了向往神秘、追求美丽的游人。这虽然对以旅游业为支柱产业的荔波县来说是好事,是喜事。但是,怎么把游客接待好,让游客高兴地来,满意地玩,就直接横亘在承担游客在长十五六里、宽三四里,里面有十多个代表景点、十多个旅游观光车停靠站点的美嘉公司的前面。

  面对每天四五万之众的潮水般的游客,只有两三百辆观光车和三四百名员工,日人均接待超过百人的美嘉公司来说,怎样才能不负众望地接送好每一位游客?业内人士说:如果没有严格的工作纪律,严谨的工作安排,饱满的工作热情,积极的工作态度,是很难做得到,做得好的。有的员工把他们的工作比喻成部队并不无道理:在游客高峰期间,他们没有节假日、没有双休日,除了景区里,头一晚上留下值班的部分人员以外,每天早上七点钟就集中乘坐八辆大客车,从县城出发来到工作岗位,然后按照各自的分工,投入一整天的工作,多数人在炎炎烈日下,一工作就是十个小时左右。

  在东门入口、在七孔古桥、在拉雅瀑布、在水上森林、在卧龙潭边、在鸳鸯湖畔、在天钟洞前、在翠谷瀑布、在湿地公园、在西门入口等游客集散的站点、观光车停靠的地方,笔者看到美嘉员工们脸上挂着汗珠,带头微笑,紧张地调度观光车辆,从容地驾驶观光车辆,认真地修检观光车辆,认真地冲洗观光车辆,认真地维护上下观光车秩序,认真地讲解答复游客咨询的问题,以尽善尽美,精益求精的标准要求自己,力争不让任何环节出差错、有遗漏。

  当然,员工们工作的艰辛、工作的努力,公司领导也是看在眼里,烙在心上的。他们尽可能给员工们改善工作环境和生活待遇,比如投资改善值班住房,提高伙食标准,发放加班补助,开展慰问活动等。在现场,笔者在修理场、洗车场、值班室等工作地点,看到新鲜的成箱的面包、矿泉水等不少正常用餐饭菜以外的食品,经了解,那些都是免费提供给一线员工食用的。公司每天都很准时地给员工送水送饭,关心员工如关心家人。旅游旺季,员工以一当十地工作,而且日复一日,需要有耐心,有韧性,有毅力。不过,从接触到的员工来看,他们还是很满意这一份工作。

  对于在美嘉公司上班,大多数员工还是很正面对待:一是收入稳定,只要坚持下去,工资都会一年比一年高。二是环境好,天天在如诗如画的景区上班,也不是每个人都有机会的。三是氛围好,公司领导对员工很关心照顾,员工之间关系也很融洽,相处得较好。四是得到锻炼,在这里上班,在体力和意志上得到磨练,即使将来离开美嘉公司,对自己的就业也是有很大的帮助。五是容易找到对象,因为到美嘉公司上班的年轻人多,假期来勤工俭学的大学生也多,铁打的营盘流水的兵,有机会接触单身人群,接触有知识有文化的人群,就比较容易找到自己喜欢的情侣。

  值得一提的是,即使是太阳当空,烈日像火焰一样炙烤着大地,小七孔景区十多平方公里的土地上到处都是热浪滚滚,美嘉公司的领导们也都与员工一样,深入一线,指导工作,督促检查,解决问题。怪不得有人说:到美嘉公司工作以来,无论是领导还是员工,绝大部分脸皮变黑了,身体变瘦了。原来都是这个原因造成的。但是,接近他们时,觉得他们还是为自己变黑变瘦感到自豪,从他们身上散发出的热爱生活热爱工作的激情,就知道他们都把自己托付给了小七孔景区、托付给了美嘉公司。他们说:如果因为自己变黑而使小七孔景区的游客更加满意他们的服务,这是很值得的;如果因为自己变瘦而使小七孔景区的美誉度得到提升,这也是值得的。(作者:莫雄亮)

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