来源：贵州网 发布时间：2023-07-20 17:40
2023年，是正安深化省级文明城市建设关健之年。为了提升县城区城市品味，更进一步擦亮贵州省授予的“正安省级文明城市”这块牌子，全县上下组织开展了以下“十大文明行动”：一是文明景区。在深化文明景区创建工作进程中，引导广大游客遵守公共秩序、爱护公共设施、不乱扔垃圾杂物、不随地吐痰、文明养宠现象、有序排队等。加强对文化旅游场所（如：景区景点、宾馆饭店、公共文化设施、交通场站、旅游集散中心等）从业人员的服务能力培训，激发志愿服务活力，优化听力障碍或视力障碍人员信息无障碍服务，定期开展志愿服务能力综合评选活动、重点景区导游和讲解员专题培训，提高导游员、讲解员综合素质。全面提高文化旅游场所从业人员业务素质，促进文明旅游规范化、标准化。加大力度治理景区景点、交通场站、旅游集散中心及周边环境“脏乱差”问题；开展景区景点交通拥堵治理，解决旅游旺季景区“进不去、出不来”问题；持续开展旅游市场整治行动，重拳打击文旅服务市场强迫交易、非法营运、虚假宣传、假冒伪劣、欺客宰客、涉黑涉恶等违法犯罪活动。运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝，设文明旅游提示牌或配有文明引导员，做好文明旅游引导，使广大旅游者和旅游从业者成为文明旅游的实践者和传播者，让文明旅游理念深入人心。在显著位置展示、摆放文明旅游宣传资料，倡导文明旅游理念。二是文明小区。以小区及周边的背街小巷区域为重点，通过入地、入管、贴墙、捆扎等方式，大力整治松垮凌乱、私接乱拉、借杆架线、跨楼搭设、“无主”缆线、垂落残线、废弃缆线、飞线充电、冗余盘留线圈、充电桩搭线等“蜘蛛网”现象，对“无主”缆线进行一次性清除，彻底清理城市缆线杂乱问题，打造规范有序的城市“天际线”。按照“应捆扎尽捆扎、须套管均套管、该入地皆入地”原则，因地施策、科学布置电信网、互联网、电视网、电力网等线路；统筹推进各类架空线缆共杆共建，规范各类传输缆线铺设，做到强弱分设、平整对称、设置均匀、牢固安全、整齐规范、美观协调；以大力实施城市更新行动为契机，将缆线治理与老旧小区、背街小巷、棚户区改造和地下管网建设同谋划、同部署、同推进、同提升。坚持属地管理、包保单位负责，全面清理乱粘乱贴、乱涂乱画、乱拉乱挂等各类城乡违规违法野广告，做到发现一处、清理一处、不留死角；通过提供“便民信息发布栏”“小广告张贴区”等方式，因地制宜、科学设置户外广告展示区域；依托群众举报箱、便民服务热线、城市管理热线、微信公众号等载体，建立并畅通群众投诉举报渠道，定期开展户外广告规范设置主题宣传教育活动，实现群策群力、群防群治。硬化平整路面，完善排水设施，使小区无明显坑洼积水；设置分类垃圾箱(桶)或垃圾分类投放点，生活垃圾定点投放、分类投放，垃圾房、箱(桶)完好、整洁；按照“合理布局、规范有序、方便居民”的原则，在不影响正常通行和消防安全的前提下，科学增划停车线，2023年拟规划摩托车、自行车等停车位19处630个车位，解决车辆随意停放、无处停放的问题；四是完善全民健身场地设施，阵地有限的小区也可在周边街道、广场建设，进一步完善基层文化设施；打造15分钟生活圈，形成包括便民市场、运动场地、文化活动中心、社区服务中心、医疗服务机构在内的15分钟生活圈。三是文明街区。加强门前环境综合整治责任落实，着力打造干净、整洁、文明、有序的城市环境。强化门前市容整治，商户门前无车辆乱停乱放、“飞线充电”、无占道经营、乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱吊挂、乱堆放等现象；强化门前环境卫生整洁，无裸露垃圾、污水、污迹等现象；强化门前责任区内的设施、设备和绿地等维护责任落实。沿街商户要切实遵守好、履行好、落实好包保职责，主管单位要加强督促和指导，定期表扬一批责任落实到位、积极参与文明城市创建活动的文明商户。以基础设施管理维护、公益广告宣传、环境卫生整治、街面秩序管理、公共文明素养提升等为重点，在全县范围内开展“文明示范一条街”评选活动，评选出一批文明街区，在全县营造干净、整洁、文明、有序的城市市容环境，促进全县文明街区建设管理水平提升。四是文明市场。按照市场文明创建标准，划行规市，合理布局摊位，实行生熟分开、干湿分离；经营秩序良好，市场及周边无占道经营；公共厕所保持清洁，无垃圾污水污迹、无明显异味；市场供水排水设施齐全，下水道畅通无淤，场内无积水；市场车辆管理规范，停放整齐，不影响交通和市容；加强对从业人员健康证办理和监管，加强对市场、商场经营主体的食品安全监管，确保无过期、变质、伪劣食品，独立设置活禽售卖宰杀区域或无活禽宰杀现象，无违规售卖野生动物现象。建立健全高效的投诉处理机制，在显著位置设置投诉标识，事项办结后主动开展“好、差”评。进一步规范市场经营主体的政务行为,引导市场经营主体树立依法经营、诚信经营、文明经营意识,选树一批诚信经营户，评选内容可按照主体资格、经营秩序、食品安全、诚信守法、环境卫生、文明礼貌、维护市场管理等方面综合评比,提高诚信水平和文明程度,构筑良好的消费营商环境。五是文明广场。对公共广场的公共座椅、垃圾箱等基础设施管理，对所有破损的设施进行维修或更换，确保各项基础服务设施完好，干净整洁，能正常使用，为广大市民创造安全、便民、良好的休闲娱乐环境。维护好广场内的环境卫生，给市民营造一个干净舒适、整洁靓丽的休闲环境。采取“无死角、全覆盖”卫生保洁方式，加强广场的清扫保洁，并保持精细化管理、常态化管护。加强公共文明公益广告宣传或文明提示，积极倡导市民群众不乱扔杂物、随意抛物；不随地吐痰；不损坏公共设施；文明养宠；不乱张贴乱涂写乱刻画；不躺卧公共座椅等。加强广场及周边车辆有序规范停放，不占用绿化带；加强对绿化带精细修剪、精心养护，全力打造生态优美、整洁舒适的广场，不断提升市民的幸福感。六是文明窗口。完善以引导标识、导览图、办事流程图、无障碍信息提示为重点的标识系统建设；在显著位置展示行业规范、公益广告等宣传载体，合理设置车辆、群众出入通道；加强母婴室、停车位（无障碍停车位）、无障碍卫生间、轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施建设；加强消防设备、排队“一米”线、叫号设备、禁烟提示等设施设备维护管理和雨伞、饮用水、救急包等便民利民服务供应。根据办事人员流量合理开放服务窗口，最大限度分流客户。
围绕政策解答、平台使用、业务办理、技术应用、规范用语、礼仪着装、廉洁高效等方面，广泛开展政务服务人员培训，逐步将文明礼仪内化为自身的服务素养，进一步完善工作人员服务规范，提升工作人员素质修养；设置残疾人、老年人等特殊群体服务窗口，提供精准化、定制化服务；建立健全集日常监督监管、高效投诉处理、盯事在线、“好差评”服务反馈等为一体的常态化管理机制，大力整治“生、冷、硬、推、拖、散”等不良现象；广泛开展志愿服务、文明劝导、“文明服务我承诺”等实践活动，评选宣传一批群众口碑好、示范作用强的“红旗窗口”“优秀标兵”等先进典型。七是文明餐桌。引导餐饮行业积极履行社会责任,主动在显著位置展示“节俭养德”、“文明餐桌”、“光盘行动”、“反对浪费”等温馨提示标语或宣传资料；制定节约鼓励机制,推出小份菜、半份菜模式,提供分餐服务,积极引导消费者适量点餐、理性消费,提醒消费者餐后打包剩余饭菜；结合各地实际,积极推行新型餐饮模式,建立标准服务流程和规范,将反食品浪费落实到采购、储存、加工、经营服务等各个环节,为消费者提供优质、规范、绿色的服务。结合各地实际，制定《公筷公勺使用标准指引》，发出“推行公筷公勺，共享文明餐桌”倡议，倡导餐饮行业、机关企事业单位食堂配备标识清晰的公筷公勺，推动形成文明健康的用餐习惯；加大公益宣传力度，持续开展“厉行节约、反对浪费”等主题宣传教育活动，坚决杜绝“舌尖上的浪费”。开展餐饮门店“厕所革命”，改善就餐环境。
建立健全食品安全信用信息、源头追溯、投诉评价、曝光奖惩等各项制度，严格执行进货查验、原料控制、环境清洁、清洗消毒等各项规定；严厉打击制假售假、滥用添加剂、无证经营、售卖加工野生动物、欺客宰客等餐饮市场违法行为；大力落实网络订餐平台责任，确保线上线下餐饮同标同质；加强餐厨垃圾特别是废弃油脂回收处理监管，严防“地沟油”流入餐桌；选树宣传一批文明餐饮店、诚信经营示范店等先进典型，引导餐饮行业“做良心饭、挣文明钱”；加大餐饮违法违规行为曝光力度，形成强大的舆论震慑力。八是文明交通。整治机动车、非机动车闯红灯、逆行、不主动礼让行人、不按规定车道行驶、酒驾、醉驾等各类道路交通违法行为。提高电动自行车驾乘人员安全头盔佩戴率；整治行人闯红灯、乱穿公路、翻越隔离栏等不文明行为；加大对外卖、快递、环卫、渣土车等特殊车辆的管理力度，强化行业监管职责落实，严查不文明交通行为；组织开展文明交通志愿宣传劝导活动。科学规范施划机动车和非机动车停车位；常态化清理“僵尸车”，鼓励社会停车场降低停车收费标准，提高现有停车场、停车位的使用率；交警、综合行政执法部门加大对机动车、非机动车乱停放行为的巡查和处罚力度，常态化开展“拖车”行动。实行电动自行车登记上牌管理，优化电动自行车上牌流程，织密电动自行车上牌网点，鼓励摩托车、电动自行车销售企业开办上牌服务点，实现“带牌销售”；加大上牌宣传力度，对逾期未上牌的电动自行车依法管理，加大非标电动车未上牌存量治理，提升电动自行车上牌率。改造城区非标准化交通路口，增补交通护栏、隔离墩、交通标线和交通标志牌、科学施划斑马线等设施；增设交通信号灯、违停自动抓拍、不礼让行人抓拍设备，确保行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整。重点对出租车、公交车、网约车等公共交通行业，开展系列专项整治行动，持续整治不礼让行人、违规拼客甩客拒载、不主动提供发票、使用不文明用语、不按行业规范操作等行为，规范营运市场秩序；提升文明规范服务水平；加大共享单车管理力度，加强对共享单车企业监管，实现共享单车全面上牌、配备头盔和规范有序停放。九是文明公厕。按照城市公共厕所建设标准，重点在主次干道、商业大街、公共广场等人流密集公共场所为重点区域完善公共厕所基础设施建设，公厕标识指引要科学、合理、有效；加强对公厕轮椅通道、扶手或缘石坡道、附属盲道、坐（蹲）便器、冷热水洗手池、排气换气装置、照明设备、消防器材等设施建设；结合区域人流实际适当提高女性厕位比例。建立健全城市公厕内部管理制度和日常保洁制度，投入使用的独立式公厕全天24小时开放，内部环境做到“四净三无两通一明”（地面净、墙壁净、厕位净、周边净，无蚊蝇、无溢流、无臭味，水通、电通，灯明）；加强公厕周边污水污物等“脏乱差”治理；有条件的公厕及周边道路实施“绿色泊车”，满足司乘人员临时停靠需求；开展“文明如厕”、卫生防疫、节约用水等宣传教育，引导市民形成良好入厕习惯。十是文明工地。建筑工地主管部门要督促各建筑工地按照文明城市创建标准在建筑围挡外侧张贴公益广告，公益广告展示面积不少于建筑工地围挡墙体面积的30%（文字类公益广告留白处算入公益广告展示面积），广告内容表述要规范，画面要整齐划一、美观整洁，无破损、褪色、陈旧和乱涂乱画等现象。定期加强对围挡、施工现场开展保洁，保持围挡大门整洁；施工现场主要道路、出入口、材料堆放区、加工区应进行硬化处理，场地内应设置排水设施，并应保持排水通畅、无积水；建筑垃圾应及时清理外运并密闭运输，无掉落；进出口有车辆冲洗设备，无带泥上路现象。施工作业、材料存放区与办公、生活区应划分清晰，并应采取相应的隔离措施。遵守噪声排放标准和规定。鼓励建筑施工单位采取便于公众知晓的方式，向社会公开本单位名称、建筑施工噪声超标排放情况、噪声污染防治设施建设与运行情况等环境信息和施工场所负责人及其联系方式、投诉受理渠道等有关信息。
通过抓“十大文明行动”后，全县公共文化服务设施得到进一步完善，各地建立了新时代文明实践中心（站、所），中学、小学、医院、宾馆、政务大厅、银行网点、商场 、超市、交能场站、公交车、公交车站、出租车、景区景点、公共广场、公园、背街小巷、建筑工地、农贸市场、马路市场 、城乡公共卫生间、城乡结合部、行政村（社区）、乡镇街道及公路沿线等区域，“脏乱差”卫生环境得到了充分整治，彻底清除了室外的野广告、牛皮癣，规范实行了顺向停车，各宾馆、景点景区接待质量不断提高，县政务中心办事人员为民服务意识不断增强，干部群众的文明素质得到有效提升，各农贸市场由以前的占道经营走上整齐有序的轨道，游摊由以及前经营完后留下垃圾无人管，变成走前自用扫把将垃圾清理完毕后再走人，乡村（寨）街道及县城区相关点位，施行了一天一小扫一月一大扫…… 受到了广大市民一致好评。（正安县融媒体中心 骆书友）