贵阳暂停 “窗口线下”服务

来源:贵阳晚报  作者:  发布时间:2020-02-06 16:11

  2月5日,记者从市政务服务中心获悉,贵阳市自2月3日起暂停“窗口线下”服务后,政务服务“线上办,不见面”效果明显。

  为全力做好贵阳市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,避免和减少人多流动性大、空间封闭人员密集,容易出现交叉感染,市政务服务中心采取阻断疫情传播的方法,自2月3日起暂停各级政务服务窗口“线下办理”服务,全面推行政务服务“网上办、手机办,电话办”不见面的非接触式政务服务,不断推进网上审批实办率和承诺审批信誉率,强化网上办事流程保障,网上咨询投诉保障,失职问责追踪,好差评结果运用,达到“网上办、不见面、保安全、能办事”的效果。

  统计数据显示,2月3日至4日,全市共办理线上业务4268件,回复网上咨询186件,处理咨询电话3357件,开展现场咨询引导421件,提供现场预约服务200件,远程指导业务办理405件,群众满意度达100%(其中,各区、市、县、开发区共办理线上业务2183件、回复网上咨询156件、接听咨询电话2944件、开展现场咨询引导408件,提供现场预约服务182件,远程指导业务办理398件)。通过政务服务“线上办理,网上申报、网上审批、网上咨询”等不见面的非接触式服务事项,最大限度做到“足不出户,事能办成”,提升了“数据贵阳、智能政务、便民服务”水平。

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