“你们的放款额度和速度真是太安逸了，上午申请下午钱就到位了，有这个钱抵起腰杆，我虚都不虚”。谈起在平安普惠贵州分公司的贷款经历，在贵阳从事建筑消防行业的黄东（化名）难掩激动之情。

　　为了解决像黄总一样的小微企业主“融资难”问题，平安普惠贵州分公司在多年业务实践中，搭建起“AI（线上）+O2O（线下）”相结合服务模式，实现全天候、全渠道触达小微，推动小微信贷供给侧效率提升。伴随“AI智能贷款解决方案——行云”的正式推出，平安普惠贵州分公司对小微信贷业务流程进行升级，全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时下降了44%，借款体验获极大提升。

　　AI智能服务，向小微企业主提供“省心、省时、省钱”信贷服务体验

　　黄总在贵州贵阳经营建筑一家消防器材公司，因为他踏实肯干、专业能力强，公司这几年发展一直比较平稳。2021年起，受疫情和相关政策双重影响，公司流动资金压力趋紧，只能靠亲戚朋友借钱维持公司日常运营。2021年底因为没有足够资金采购工程材料，黄总焦头烂额，身体也亮起了红灯。“今年给疫情闪到了，最恼火的时候找满世界亲戚朋友借钱，大家家里也都快不宽裕了，下面一起打拼的兄弟伙也都快扛不住了。”

　　正当一筹莫展时，朋友向他推荐了平安普惠。经过平安普惠咨询顾问的介绍，黄总的公司符合平安普惠“4+1”行业金融扶助条件，该计划不仅囊括了批发、制造、建筑、交通运输业四大重点扶持行业，同时还根据小微企业行业差异化，对不同行业展开差异化定向扶助。工作人员立马根据黄总公司经营情况快速定制了贷款融资方案，黄总仔细评估了贷款额度和费率，当即就通过手机提交了申请，50万元贷款当天下午就到账了。

　　黄先生一再感叹：“这次从线上申请到线下放款仅仅花费了4小时，市场大环境不好，银行贷不到款，亲戚朋友借了个遍，公司正常开销都快无法维持，要不是靠平安普惠贵州分公司的50万贷款，费劲巴力接到个新项目都没钱买工程材料、预付工人工资”。现在黄先生生意逐渐走上正轨，完成了上一个项目后又接连拿下了几个新项目，对未来发展重拾了信心。

　　当前，像黄总这样的小微企业主面广体量多，小微企业是经济增长的动力来源，但众多小微企业均面临产业、成本、营商环境等外部难题，加之企业主自身经营管理、抵御风险能力不足，致其在激烈的市场竞争中时常处于弱势。平安普惠贵州分公司负责人认为，金融数字化不是“画饼”，“讲故事”，不可脱离服务小微实体经济本源，要做到切实惠民、利企。平安普惠贵州分公司始终认为企业的数字化转型意义不仅在于解放人力，降低成本，通过降低金融机构的运营成本来降低实体经济的综合融资成本；更应当有助于提升服务效率和体验，压缩业务中间环节，向小微企业主提供“省心、省时、省钱”信贷服务体验。

　　精准经营赋能，多角度帮助小微破解经营难题

　　日前，国务院印发《关于支持贵州在新时代西部大开发上闯新路的意见》（国发〔2022〕2号）文件，明确支持贵州全面加大小微企业融资支持力度，从持续加大对小微企业的信贷支持、加快小微企业金融产品创新、大力扶持小微企业发展等多方面有效提高实体经济金融服务水平，支持贵州在新时代西部大开发上闯新路，为贵州经济构筑高质量发展统揽全局打下坚实基础。平安普惠贵州分公司积极贯彻落实文件精神，精心部署，迅速行动，围绕贵州省小微企业及“三农”经营痛点和薄弱环节，大力创新产品和服务。立足贵州特色产业发展，定位“特色”，做出“特色”，针对不同经营主体、不同产业量身定制个性化产品及服务，多维发力助推贵州特色产业经济发展，有效满足乡村振兴多样化、多层次金融需求。

　　在遵义湄潭从事茶树花种植生产加工的金先生，2017年起继承了家族茶产业，从爷爷辈开始便靠卖茶谋生，到他这里已经是第三代做茶人了。近些年由于市场竞争加剧，产品形态落后，导致订单逐年下降，于是准备进行产品升级。产品升级需要投入不少资金，金先生曾尝试去银行贷款，但额度低审批流程繁琐，无法满足他的需求。正当金先生发愁时，他想起了之前通过朋友介绍认识的平安普惠贵州分公司咨询顾问小向。得知金先生需求后，小向详细分析了金先生的情况，为他制定了专属的借贷方案。金先生通过该方案顺利获得了相应的贷款支持，用于设备采购及人力成本支出，同时还自创了茶叶个人品牌。产品在全面升级后，知名度和销量与日俱增，还带动了周边茶叶种植农户共同致富。

　　除了通过为借款人提供便捷、快速的全线上服务，提高金融资源的可获得性外。平安普惠贵州分公司还尝试多角度帮助小微企业破解经营难题，上线聚焦小微企业缺乏商业资源和人脉的核心经营痛点的小程序“陆慧融生意通”，据了解，“陆慧融生意通”在平安普惠1600万小微企业主客户中建立起社交网络，连接起商户、上下游渠道，挖掘社交关系中的商业价值，免费帮助商户扩大产品采购、销售途径、优化供应链，多进货、进好货、更好卖、多赚钱。

　　未来，平安普惠贵州分公司将充分结合国发〔2022〕2号文件指引，持续践行服务小微初心，加大小微企业主融资支持力度，有效提高实体经济金融服务水平；同时加快金融、经营层面对小微企业的双向赋能，聚焦支持实体经济、助力乡村振兴、发展普惠金融、履行社会责任，抓机遇、谋发展，与贵州省经济发展同频共振，为助力多彩贵州经济社会发展提供有力的支撑。