平安产险贵州分公司紧急应对暴雨灾情

来源:贵州网  发布时间:2022-06-02 16:38

  6月1日晚,贵州省中北部地区遭遇了大风、暴雨、冰雹灾害天气。大雨以上降雨主要出现在毕节市南部、六盘水市东部、遵义市南部和北部、铜仁市东部和北部。部分地区降雨量达到了200毫米以上。部分地区低洼路段严重积水,部分路段滑坡、被水淹,造成大量车辆受损。

  为方便受灾车辆事故处理,更好地服务广大客户,实现简单、快捷的理赔服务,平安产险贵州分公司开通绿色理赔通道,成立救灾理赔服务点,全力做好受灾车辆的快速定损、理赔服务工作。

  1.第一时间启动重大突发事件应急预案,成立重大突发事件应急处理小组,开展应急处理;

  2.开通24小时95511应急联络热线,增加报案、救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引;

  3.开通理赔绿色通道:积极排查公司承保情况,提供7*24小时报案受理,开放官网、微信、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道;

  4.救援协助:联合各地救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保证7*24小时施救工作;

  5.减免单证:针对受灾出险客户,简化业务手续和索赔单证,包括减免气象证明;减免或后补其他部分理赔申请材料;

  6.取消定点医院限制服务:因本次事故出险需紧急救治的客户,不再限制就诊医院范围;

  7.取消自付药品及诊疗项目限制:在此次事故中遇险客户,医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制;

  8.简化意外身故理赔申请手续:客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供;

  9.维修协调:协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗,对损失轻微车辆,极速定损理赔;针对损失严重车辆,专人跟踪,协商定损方案,提升理赔时效;

  10.赔款预赔,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔,特别重大案件结案后,主动上门送赔款。

“集中定损网点”

  为加快损失车辆处理,提升客户服务,平安产险贵州分公司设立集中定损点,方便受灾车主就近现场咨询和理赔。

  遵义-正安

  1、定损点:正安县领域汽车修理厂

  2、联系人:邓杰文

  3、联系电话:18593879322

  毕节-织金

  1、定损点:织金县权洪汽车修理厂

  2、联系人:徐权

  3、联系电话:15761467888

  铜仁-松桃

  1、定损点:松桃欣达汽车服务有限责任公司

  2、联系人:田欢

  3、联系电话:18593879507

  温馨提示:暴雨天气出行,注意安全。暖心理赔,保驾护航,如遇险情,上平安好车主APP在线报案,我们一直在在您身边!

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