2017年10月，客户W先生在富德生命人寿为自己投保了《富德生命爱健康A款重大疾病保险》（保额10万元）。

　　2023年12月，W先生因身体不适，前往医院检查，医生诊断后建议住院治疗，于12月13日被诊断为“急性前壁非ST段抬高型心肌梗死”。随后，客户家属拨打客服热线进行理赔报案。理赔人员得知情况后，第一时间联系客户家属，予以慰问并协助收集理赔资料。

　　2024年1月8日，W先生家人正式递交理赔申请资料。经调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于当日依约给付重大疾病保险金10万元。

　　1月9日，W先生家属携“雪中送炭显关怀高效理赔重服务”的锦旗至黔东南中心支公司柜面，对富德生命人寿的理赔服务予以充分肯定。

　　风险无情，保险有爱，富德生命人寿一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，将“1234”特色理赔服务落到实处，及时给客户送去关爱，不断提升保险理赔服务质量，陪伴广大客户一路风雨同行！