一、知情权

　　银行保险机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露，不得进行欺诈、隐瞒或者误导性的宣传。

　　二、自主选择权

　　银行保险机构销售产品或者提供服务的过程中，应当保障消费者自主选择权，不得强买强卖，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段等。

　　三、公平交易权

　　银行保险机构应当保障消费者公平交易权，不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重消费者责任、限制或排除消费者的合法权利，不得限制消费者寻求法律救济途径。

　　四、财产安全权

　　银行保险机构应当审慎经营，保障消费者财产安全权，采取有效的内控措施和监控手段，严格区分自身资产与消费者资产，不得挪用、占用消费者资金。

　　五、依法求偿权

　　保险公司收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当依照法律法规和合同约定及时作出处理，不得拖延理赔、无理拒赔。

　　六、受教育权

　　银行保险机构应当开展金融知识教育宣传，加强教育宣传的针对性，通过消费者日常教育和集中教育活动，帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养。

　　七、受尊重权

　　银行保险机构应当不断提升服务质量，融合线上线下，积极提供高品质、便民化金融服务。提供服务过程中，应当尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得进行歧视性差别对待。

　　八、信息安全权

　　银行保险机构处理消费者个人信息，应当坚持合法、正当、必要、诚信原则，切实保护消费者信息安全权。不得采取变相强制、违规购买等不正当方式收集使用消费者个人信息。

平安产险贵州分公司