近日，受强对流天气影响，贵州省突遭暴雨、冰雹等极端灾害天气，部分地区受灾严重，广大群众受到财产损失威胁。面对这一突发情况，平安产险贵州分公司立即启动重大突发事件应急响应机制，迅速成立专项应急小组，快速落实应急救援及理赔服务等各项工作。

　　针对贵州地区春季冰雹频发的特点，平安产险贵州分公司从灾前预警防范到灾后抢险救灾两方面落地风险减量工作。雹灾发生后，平安产险贵州分公司第一时间开通理赔绿色通道，推出以下应急服务举措，联合各地救援公司及合作单位落实车辆救援工作，全面应对此次雹灾。

　　1、第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急处理小组，开展应急处理；

　　2、开通24小时95511应急联络热线：增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引；

　　3、多渠道便捷受理：95511坐席24小时值班受理报案；开启线上理赔指引，鼓励客户使用“平安好车主APP”等移动客户端自主报案，全力提速理赔时效；

　　4、开通理赔绿色通道：针对受灾出险客户，简化业务手续和索赔单证，包括减免气象证明；减免或后补其他部分理赔申请材料；

　　5、救援协助：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作；

　　6、取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围；

　　7、维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效；

　　8、赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。

　　设立集中定损点

　　为加快冰雹车损失处理，提升客户服务质量，平安产险贵州分公司设立集中定损点，方便受灾车主就近现场咨询和理赔。

　　平安产险贵州分公司始终坚持“人民至上”，坚守“保险为民”初心，全力以赴协助受灾群众开展救援理赔工作，确保各项举措落实到位，切实落实应赔尽赔，守护好当地人民群众财产安全。

平安产险贵州分公司