“自开展‘不忘初心、牢记使命’主题教育以来，成立了主题教育领导小组，制定了详尽的方案和学习计划。”盘州市政务服务管理局党组书记、局长李大年说，要严格按照学习教育、调查研究、检视问题、整改落实要求，坚持边查边改的原则，有序推进学习主题教育各项工作。

　　如何服务好群众和解决群众难题，推进整改落实？

　　“作为窗口单位，我们紧扣根本任务，坚持问题导向，推进主题教育不断走深走心走实。”李大年说，截至目前，盘州市政务服务管理局已向32个进驻部门和进驻人员、27个乡镇发出征求意见建议258份，收到意见建议20多条。通过自己找、相互提，梳理出存在的问题12条。召开服务对象座谈会收集到的问题10个，逐项建立台账。同时设立意见箱、邮箱、专线电话继续征集意见建议。班子成员结合工作实际领题，聚焦涉及政务服务标准化建设和服务群众的堵点、痛点问题，深入开展调研。

　　针对查找出来的问题，盘州市政务服务管理局立查立改并建立长效机制，目前已整改问题6个，其余问题正在整改落实中。牵头开展专项整治行政审批领域漠视侵害群众利益问题，下发了方案，从4个方面19个问题逐项制定了整改措施，安排专人督促相关单位整改落实。

　　目前，盘州市政务服务管理局已整改落实的事项包括组织进驻单位对企业开展政策宣传培训、事项办理辅导等服务，税务窗口开展22期3500余人次的减税降费培训；引入服务企业开展免费刻制印章服务，为122家新开办企业免费刻制印章；引入自助照相终端，为办证群众解决照相来回跑的问题；引入自助纳税申报设备8台、自助办理企业注册登记设备2台，提高了行政审批服务自动化水平；根据各级明察暗访发现的问题开展专项整治，修改完善大厅进驻人员管理制度，组织大厅进驻人员进行学习培训，提高服务意识、纪律意识和服务能力；完善大厅标识、标牌，理顺咨询导办服务，引导办事群众快速找到办事窗口。

　　“下一步，我们将对标对表，继续在学习教育、调查研究、检视问题、整改落实上下功夫。”李大年说，盘州市政务服务管理局将坚持边查边改，强化整改落实，进一步深化“放管服”改革，着力营造良好的营商环境、高效便民的服务环境，不断提升盘州政务服务新形象。

　　（宋迪）